旅游業按下回暖“啟動鍵”

　　□　本報記者　于新悅　劉英

　　氣溫回升，葉綠花開。隨著我省疫情風險等級逐漸降低，被按下“暫停鍵”的文化場館、景區、休閑農業等開始逐步恢復營業，迎來游客。

　　嚴格防疫措施確保游客安全

　　3月25日，濟南市8家主要文化場館恢復開放。上午9點，濟南市圖書館迎來了第一批客人，在館內的“智慧墻”上，實時顯示到館人次、注意事項等。開館后一個多小時，348人次到館。

　　“老館自習室開放了90個座位，已有將近50位讀者在閱讀自習。每個自習室都設有安全座椅，館內會根據嚴格的標準規定讀者的安全距離。工作人員隨時對借閱機器、借閱區、自習區座椅等進行消殺。”濟南市圖書館老館借閱部副主任張帆說。

　　預約門票、測量體溫、佩戴口罩、定時消殺等是景區普遍采取的措施，多數景區還對入園人數加以控制，引導游客錯峰游覽，并提倡無接觸式消費和服務。

　　我省標志性景區——泰山景區已于3月21日恢復開門，據泰山景區管理委員會負責人介紹，最近幾天，泰山景區游客人數平均每天在4000人左右。“我們做了一個測算，三分之二游客來自省內其他市，三分之一是我們泰安本地人，外省游客幾乎沒有。”負責人說。

　　“目前景區剛恢復開園，市民對于出游信心還不是很強烈，客流較去年同期下降70%左右，但隨著疫情防控的完善，周末日均客流已達到1000人以上。”同樣于近日恢復運營的濟南野生動物園相關負責人告訴記者，由于景區特殊性，景區在動物管養方面下足功夫，由專業飼養醫療團隊每日對動物健康狀況進行監控，嚴格做好外放活動、飼料供給等日常飼養工作，結合動物飼養實際，每日使用消毒液、消毒粉、紫外線燈、高溫噴槍等多種方式對動物籠舍及外活動場進行交替消毒滅菌。

　　給足優惠助市場恢復活力

　　為盡快吸引消費者，提振消費信心，不少景區采取了門票優惠等活動，包括將本來應該在春節期間使用的優惠券時效延長。即將于3月28日開門營業的棗莊市臺兒莊古城，出臺了多項優惠措施。“我們除了對全國醫務工作者實行入園門票免費和內河游船船票半價政策外，延續‘冬游齊魯’優惠政策至4月28日，這期間，原價為160元/人的門票優惠40元，為120元/人。”臺兒莊古城旅游集團副總經理黃曉莉介紹。

　　多地政府也出臺了促進消費的相關措施，日前，我省印發《關于應對新冠肺炎疫情影響 促進文化和旅游產業健康發展的若干意見》，提出組織開展“第四屆文化惠民消費季”“山東人游山東”“暢游齊魯·好客山東好時節”消費促進活動，各市紛紛響應，出臺相關政策。濟南市文化和旅游局局長郅良介紹，濟南在今年要舉辦的第四屆文化惠民消費季活動中，計劃安排2000萬元左右的資金，用于文旅方面惠民消費。

　　疫情將倒逼旅行社轉型升級

　　疫情發生以后我省緊急叫停團隊旅游，目前恢復開放的景區也都不接待團隊游客。因此，旅行社經歷了一段艱難時期。但疫情也在為整個旅行社行業帶來新變化。3月1日，山東國信國際旅行社推出了“首屆國信旅游杯旅游線路創新創意設計大賽”，持續到5月底，征集市場上的創新創意的產品，一等獎獎金2萬元。

　　“這是我們鼓勵創新的一個手段，通過大賽更近距離地觸摸市場，把握市場需求。”山東國信國際旅行社董事長張曉國說，“我們判斷，疫情對中國的旅游業將會帶來一個大的改變，從市場的需求到出游的組織形式，包括旅游者對產品的選擇，都會發生一個深刻的變化。其中也包括旅行社的經營模式，面對變化，我們需要對旅行社的產品進行改造和升級，以便在業務恢復后從同行中脫穎而出。”

　　長期以來，旅行社一直存在著低價競爭、惡性競爭等現象，在張曉國看來，疫情會改變消費者的消費習慣，進而改善旅行社的盈利模式。“我們必須要走產品創新，差異化、個性化的路子。”張曉國說。

　　盡管目前來看旅游市場有所回暖，但對于一些縣域規模較小的景區，情況并不樂觀。記者了解到，一些景區雖然在很早就已恢復營業，但游客人數一直持續在兩位數，效益并不理想。

　　對此，業內人士認為，旅游業離真正的復蘇尚有一段距離，但四五月份是出門踏青的旺季，伴隨著疫情防控取得階段性勝利，加上清明假期、五一小長假的助力，近郊游、短途游會受到歡迎。尤其是出境游、跨省游還在受限制的情況下，周邊游將會出現一個小高峰。