一、永遠(yuǎn)的上帝---客戶

        客戶是上帝，這句話可以流傳上千年，是因?yàn)樗_實(shí)是真理。如果和客戶關(guān)系搞得不好，或是利用專業(yè)知識(shí)欺瞞客戶，最終的結(jié)局就是越來(lái)越?jīng)]有生意，每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都明白這個(gè)道理，可是真正落實(shí)都業(yè)務(wù)員和客戶打交道的時(shí)候就難免會(huì)做到這些。

二、客戶---用心結(jié)交的朋友

       不管是誰(shuí)，第一次見(jiàn)面交談、溝通，雙方都會(huì)感到陌生，這就像相親，第一印象很重要。而業(yè)務(wù)員不僅要做到給客戶的第一感覺(jué)很好，而且還要懂得如何迅速拉近彼此之間的距離。才能讓客戶暢談需求。客戶講自己的需求時(shí)一定要認(rèn)真聆聽(tīng)，體現(xiàn)出專業(yè)。業(yè)務(wù)員切莫膽怯，我見(jiàn)過(guò)好多業(yè)務(wù)員，談一些小企業(yè)還湊合，一旦去一些比較有實(shí)力的大公司談業(yè)務(wù)，就會(huì)心虛，覺(jué)得客戶高高在上，就會(huì)不經(jīng)意的流露出不自然。這樣給客戶的感覺(jué)就是這個(gè)公司不可靠或者是一個(gè)外包公司。認(rèn)真的聽(tīng)客戶的需求，我們?nèi)绾芜_(dá)到客戶的需求，我們的優(yōu)勢(shì)是什么，最好是能給客戶列出一個(gè)簡(jiǎn)單的草稿方案或建議。這樣能讓客戶感覺(jué)到我們比較專業(yè)而且還為他們考慮，成交的幾率也比較大。